Återbetalningpolicy

Vi på Solarbutiken vill att du ska känna dig trygg med ditt köp av solcellsanläggning. Nedan förklarar vi våra villkor för ångerrätt, reklamation och återbetalning.

Ångerrätt

Som privatkund har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara. För att nyttja ångerrätten gäller följande:

Produkten ska vara i väsentligt oförändrat skick och komplett.

Du står själv för returfrakten.

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen.

För att nyttja ångerrätten, kontakta oss via mailen innan du returnerar varan.

Reklamation

Om din vara är skadad, defekt eller felaktig vid leverans, har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Reklamation ska göras så snart som möjligt efter att felet upptäckts.

Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Efter mottagen och godkänd reklamation ersätter vi varan eller återbetalar hela beloppet, inklusive fraktkostnader.

Kontakta vår kundservice via mail och bifoga bilder och beskrivning av felet vid reklamation.

Återbetalning

Vid godkänd retur eller reklamation sker återbetalning till samma betalsätt som användes vid köpet. Återbetalning sker inom 20 dagar efter att vi mottagit produkten eller fått bevis på att den returnerats.